Politique d'expédition

Politique d'expédition

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse
Tous les prix de nos produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale .
Vous payez le prix final indiqué – il n’y a pas de taxes ni de frais de douane supplémentaires pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

Livraison gratuite dans la plupart des pays de l'UE
YESOUL propose la livraison gratuite vers les pays suivants de l'Union européenne :

Allemagne

Belgique

Luxembourg

Pays-Bas

Autriche

Danemark

France

Italie

Pologne

République tchèque

Espagne

Estonie

Finlande

Grèce

Hongrie

Irlande

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Roumanie

Slovénie

Suède

Il n'y a pas de frais de livraison pour les commandes vers ces pays.

Zones de livraison non franche
Nous livrons dans les pays suivants moyennant un supplément :

Bulgarie

Portugal

Chypre

Slovaquie

et d'autres pays qui ne peuvent pas être sélectionnés dans le processus de commande

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.

Coûts supplémentaires possibles pour les régions éloignées
Pour certaines régions éloignées de l'UE (par exemple les îles ou les zones difficiles d'accès) , des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer .
Dans ce cas, notre service client vous contactera après votre commande. L'expédition n'aura lieu qu'après confirmation.

Fournisseur de services d'expédition
L'expédition se fait via FedEx en standard .
Si vous avez des exigences d'expédition particulières (par exemple un fournisseur d'expédition préféré), veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande afin que nous puissions trouver une solution individuelle.

Délais d'expédition et de livraison

  • Délai de traitement : Les commandes sont expédiées sous 24h les jours ouvrés.
    Si un article est temporairement indisponible, notre service client vous contactera immédiatement pour trouver une solution adaptée.

  • Délai de livraison : La livraison a généralement lieu dans un délai de 4 à 14 jours ouvrables .

  • Délai total : délai de traitement + délai de livraison = 5 à 17 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison d'une adresse incomplète ou de circonstances imprévisibles.

Suivi des expéditions et colis perdus
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Si les informations de suivi indiquent une livraison mais que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez vérifier :

  • Si un membre de la famille a reçu le colis

  • Si le colis a été laissé dans un endroit sûr (par exemple, garage, voisin, couloir)

contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à tout moment.
Merci d'avoir choisi YESOUL !