Politique d'expédition
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Zones de livraison non franche
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Bulgarie
Portugal
Chypre
Slovaquie
et d'autres pays qui ne peuvent pas être sélectionnés dans le processus de commande
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.
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Pour certaines régions éloignées de l'UE (par exemple les îles ou les zones difficiles d'accès) , des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer .
Dans ce cas, notre service client vous contactera après votre commande. L'expédition n'aura lieu qu'après confirmation.
Fournisseur de services d'expédition
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Si vous avez des exigences d'expédition particulières (par exemple un fournisseur d'expédition préféré), veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande afin que nous puissions trouver une solution individuelle.
Délais d'expédition et de livraison
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Délai de traitement : Les commandes sont expédiées sous 24h les jours ouvrés.
Si un article est temporairement indisponible, notre service client vous contactera immédiatement pour trouver une solution adaptée. -
Délai de livraison : La livraison a généralement lieu dans un délai de 4 à 14 jours ouvrables .
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Délai total : délai de traitement + délai de livraison = 5 à 17 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison d'une adresse incomplète ou de circonstances imprévisibles.
Suivi des expéditions et colis perdus
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Si les informations de suivi indiquent une livraison mais que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez vérifier :
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Si un membre de la famille a reçu le colis
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Si le colis a été laissé dans un endroit sûr (par exemple, garage, voisin, couloir)
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