Politique de retour

【ANNULER LA COMMANDE】

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais de port seront à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Si le retour est dû à notre faute (par exemple, marchandise endommagée ou incorrecte), le consommateur ne supportera aucun frais d'expédition.

Si vous demandez une annulation après l'expédition, des frais logistiques de 100 € seront facturés. Ces frais supplémentaires sont liés à l'expédition de colis volumineux ou à la livraison dans des zones reculées.

【RETOUR D'UN PRODUIT OU D'UN ACCESSOIRE YESOUL】

Pour protéger vos droits, nous vous recommandons de filmer le déballage afin de documenter l'état du produit. Les articles retournés doivent être dans leur boîte d'origine et accompagnés des accessoires tels que le manuel et le chargeur. Ils doivent être comme neufs. À défaut, des frais de restockage supplémentaires pourront être appliqués, voire le retour refusé.

Si votre produit Yesoul retourné est endommagé, manque de pièces ou présente des signes d'usure, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou de facturer des frais de restockage supplémentaires à notre seule discrétion.

【RETOURNER VOTRE PRODUIT YESOUL】

Si vous n'êtes pas satisfait de votre nouveau produit Yesoul, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison . Dans ce cas, des frais de restockage de 100 € vous seront facturés et aucune étiquette de retour ne vous sera fournie.

Aucun remboursement ne sera accepté pour les produits qui sont en votre possession depuis plus de 14 jours, sauf en cas de problème de qualité .

La garantie Yesoul ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents, conformément à notre garantie limitée sur les vélos ou notre garantie limitée sur les tapis roulants .

En raison de la taille et du poids de nos produits de fitness, un remboursement des frais d'expédition d'origine n'est pas possible.

【RETOUR DES ACCESSOIRES YESOUL】

Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables s'ils ont été portés, utilisés ou achetés en solde :

Chaussures
Bouteilles d'eau
Housses de selle
Tapis de yoga
Moniteur de fréquence cardiaque

Tous les autres retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat et retournés dans leur emballage d'origine. Yesoul décline toute responsabilité en cas de perte de colis sans suivi. Les remboursements seront effectués exclusivement via le mode de paiement utilisé initialement.

【RETOUR – CONTACT POUR L'UNION EUROPÉENNE】

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : support@yesoulfitness.com

Pour les clients de l'Union européenne :

Les retours doivent être conformes aux règles de protection des consommateurs de l'UE, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les commandes en ligne .

Si vous n'êtes pas sûr du processus de retour ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Informations complémentaires pour les clients de l'UE :

Les frais d'expédition et de retour sont calculés en fonction de votre localisation et de la taille du produit. Des frais logistiques supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones reculées de l'UE.

Les remboursements seront effectués en euros (€) et pourront apparaître sur votre compte jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.

Veuillez conserver une preuve d'expédition avec les informations de suivi en cas de questions.