[ANNULATION DE COMMANDE]
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier est responsable des frais de retour. Les coûts spécifiques dépendent du service de messagerie choisi.

Si le retour est dû à nos erreurs (par exemple, produit endommagé ou article incorrect), le consommateur n’aura pas à supporter les frais d’expédition.

Une fois l’envoi expédié, une annulation de la commande entraînera des frais logistiques de 100 €. Ces frais supplémentaires résultent des coûts logistiques liés aux colis volumineux ou aux zones éloignées.

[LIVRAISON DE PRODUITS OU D’ACCESSOIRES YESOUL]
Pour protéger vos droits, veuillez vous assurer que le produit est en parfait état en enregistrant le processus de déballage. Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés du manuel d’utilisation et du chargeur. Les articles doivent être dans un état neuf. Dans le cas contraire, Yesoul se réserve le droit, à sa seule discrétion, de facturer des frais de restockage supplémentaires ou de refuser le retour.

Si votre produit Yesoul est retourné en mauvais état, avec des pièces manquantes ou des signes d’abus, Yesoul se réserve le droit de refuser un remboursement ou de facturer des frais de restockage supplémentaires.

[RETOUR DE VOTRE PRODUIT YESOUL]
Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat d’un nouveau produit Yesoul, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Des frais de restockage de 100 € seront appliqués. Dans ce cas, nous ne fournissons pas d’étiquette d’expédition.

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les articles reçus après 14 jours, sauf en cas de problèmes de qualité.

La garantie Yesoul ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents, sous réserve des conditions de notre garantie limitée pour vélo et de notre garantie limitée pour tapis de course.

En raison de la taille et du poids de nos produits de fitness, nous ne proposons pas de remboursement pour les frais d’expédition ou de livraison que vous avez peut-être payés pour recevoir votre produit Yesoul.

[RETOUR DE VOS ACCESSOIRES YESOUL]
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés s’ils ont été portés, utilisés ou achetés en promotion/soldes :

• Chaussures
• Bouteilles d’eau
• Housses de siège
• Tapis de yoga
• Moniteurs de fréquence cardiaque

Tous les autres retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant l’achat et envoyés dans leur emballage d’origine. Yesoul n’assume aucune responsabilité pour les colis perdus pendant le transport s’il n’existe pas de preuve de suivi. Les remboursements pour les achats ne seront crédités que sur le mode de paiement d’origine.

[INFORMATIONS DE CONTACT POUR LES RETOURS EN EUROPE]
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@yesoulfitness.com.

Pour les clients en Allemagne et en France :
Les retours doivent être conformes aux lois de protection des consommateurs de l’UE, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

Si vous avez des doutes sur la procédure de retour ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires pour l’Allemagne et la France :

• Tous les frais d’expédition et de retour sont calculés en fonction de votre emplacement et de la taille du produit.
• Des coûts logistiques supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées en Allemagne et en France.
• Les remboursements sont traités en euros (€) et peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte après réception des articles retournés.
• Conservez une preuve de retour pour a