Return Policy

【BESTELLUNG STORNIEREN】

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.

Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), trägt der Verbraucher keine Versandkosten.

Wenn Sie nach dem Versand eine Stornierung beantragen, wird eine Logistikgebühr von 100 € erhoben. Diese zusätzlichen Kosten entstehen durch den Versand sperriger Pakete oder Lieferungen in abgelegene Regionen.

【RÜCKGABE EINES YESOUL PRODUKTS ODER ZUBEHÖRS】

Zum Schutz Ihrer Rechte empfehlen wir, den Auspackvorgang zu filmen, um den Zustand des Produkts zu dokumentieren. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalkarton befinden und Zubehör wie Handbuch und Ladegerät enthalten. Die Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand befinden. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben oder die Rückgabe abzulehnen.

Wenn Ihr zurückgesendetes Yesoul-Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr nach unserem alleinigen Ermessen zu erheben.

【RÜCKGABE IHRES YESOUL PRODUKTS】

Wenn Sie mit dem Kauf Ihres neuen Yesoul-Produkts nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. In diesem Fall wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 € erhoben, und es wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt.

Rückerstattungen für Produkte, die länger als 14 Tage in Ihrem Besitz sind, werden nicht akzeptiert – außer bei Qualitätsproblemen.

Die Garantie von Yesoul deckt keinen normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle ab, gemäß unserer begrenzten Fahrrad-Garantie bzw. begrenzten Laufband-Garantie.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Fitnessprodukte ist eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten nicht möglich.

【RÜCKGABE VON YESOUL-ZUBEHÖR】

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie getragen, benutzt oder im Sale gekauft wurden:

• Schuhe

• Wasserflaschen

• Sattelüberzüge

• Yogamatten

• Herzfrequenzmesser

Alle anderen Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen und im Originalkarton zurückgesendet werden. Yesoul übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die ohne Sendungsverfolgung verloren gehen. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

【RÜCKGABE – KONTAKT FÜR DIE EUROPÄISCHE UNION】

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@yesoulfitness.com

Für Kunden in der Europäischen Union:

Rückgaben müssen den EU-Verbraucherschutzbestimmungen entsprechen, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Online-Bestellungen.

Wenn Sie sich beim Rückgabeprozess unsicher sind oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Zusätzliche Hinweise für Kunden in der EU:

Versand- und Rücksendekosten werden basierend auf Ihrem Standort und der Produktgröße berechnet. Für abgelegene Gebiete innerhalb der EU können zusätzliche Logistikkosten anfallen.

Rückerstattungen erfolgen in Euro (€) und können bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung in Ihrem Konto erscheinen.

Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgung auf, um mögliche Rückfragen zu klären.